Chez moi, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette politique de retours définit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et obtenir un remboursement ou un échange.
Produits Concernés par les Retours
Seuls les produits non alimentaires et les produits alimentaires secs, non périssables et non ouverts peuvent être retournés. Les produits alimentaires périssables, frais, surgelés, les boissons, les produits déjà ouverts ou personnalisés ne peuvent être acceptés pour des raisons de sécurité sanitaire.
Délai et Méthode de Retour
Vous avez un délai de 15 jours à partir de la date de réception pour nous retourner un produit eligible. Pour cela, vous devez d’abord nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Sans ce numéro, le retour ne pourra être traité. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous ses accessoires et emballages. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Ce remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. Si le produit n’est pas conforme à sa description ou est défectueux, nous rembourserons également les frais de port initiaux. Pour les retours partiels, seuls les produits retournés seront remboursés.